Política de Privacidade

Atualizada em 10 de novembro de 2026.

Esta política explica como o Aquarela Residencial Sênior trata os dados pessoais de quem visita o site aquarelasenior.com.br e entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem cuida dos seus dados

O Aquarela Residencial Sênior, na Rua Hidra, 211, Santa Lúcia, Belo Horizonte, MG, CEP 30360-300, é o responsável (controlador) pelos dados pessoais tratados por este site.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail relacionamento@aquarelasenior.com.br ou pelo telefone (31) 3316-9220.

Quais dados coletamos

• Conexão Aquarela (visita, informações e orçamento): nome, número de WhatsApp, o que você procura e a mensagem, se você escrever uma.
• Ouvidoria: tipo de manifestação e mensagem. Nome, e-mail e sua relação com o Aquarela são opcionais. A manifestação pode ser anônima.
• Trabalhe conosco: nome, e-mail, área de interesse, link do currículo ou do LinkedIn e a mensagem, se você escrever uma.
• Conversas pelo WhatsApp: quando você nos chama, recebemos seu número, seu nome de perfil e as mensagens trocadas.
• Dados de navegação: páginas visitadas, de onde veio a visita (por exemplo, um anúncio ou uma busca), tipo de aparelho e de navegador, coletados por cookies e tecnologias parecidas.

Não é preciso informar dados de saúde no site. Se você decidir contar algo sobre a saúde de um familiar, essa informação será usada só para orientar o atendimento.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato, agendar visitas e enviar informações e orçamentos.
• Receber, analisar e responder as manifestações da Ouvidoria.
• Avaliar candidaturas a vagas de trabalho.
• Entender como o site é usado, medir o resultado das campanhas e mostrar anúncios do Aquarela a quem já demonstrou interesse.

Bases legais

Tratamos seus dados para atender a um pedido seu antes de uma possível contratação, como uma visita, um orçamento ou uma candidatura (art. 7º, V, da LGPD), e no legítimo interesse do Aquarela em responder à Ouvidoria, melhorar o atendimento e divulgar seus serviços (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e expectativas.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Para o site e o atendimento funcionarem, usamos fornecedores que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções:

• HubSpot: sistema onde registramos os contatos e o histórico do atendimento.
• GHP Digital: agência responsável pelo site e pelas campanhas. Opera a automação que leva os dados do formulário ao HubSpot e envia as mensagens da Ouvidoria e do Trabalhe conosco ao nosso e-mail, além da medição da origem das conversas.
• Cloudflare: hospedagem do site.
• Google (Analytics, Ads e Tag Manager) e Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): medição de visitas, anúncios e conversas.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Cookies e rastreamento

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos cookies e tecnologias parecidas para:

• Medição: saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais vistas (Google Analytics).
• Publicidade: medir e direcionar os anúncios do Aquarela (Google Ads e Meta Pixel).
• Origem do contato: um código da visita é guardado no navegador e enviado junto com a mensagem de WhatsApp, para sabermos de qual campanha veio o contato.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Também pode ajustar os anúncios que recebe nas configurações de anúncios do Google e nas preferências de anúncios da Meta, e desativar o Google Analytics com o complemento de desativação do Google.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e manter o histórico do relacionamento. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos. Os registros técnicos do envio dos formulários ficam guardados por até 10 dias.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para relacionamento@aquarelasenior.com.br. Se achar que seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), os dados do formulário trafegam só entre o site, a automação, o HubSpot e o e-mail do Aquarela, e o acesso a eles é restrito às pessoas que precisam deles para atender você.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data no topo da página mostra a versão em vigor.